Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En SAVELIA queremos que estés satisfecha con tu compra.

Derecho de desistimiento
Si eres consumidor y realizas una compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, salvo en aquellos productos para los que la legislación establezca una excepción.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto. Te facilitaremos las instrucciones correspondientes.

Condiciones de devolución
El artículo deberá devolverse en un estado adecuado, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, y acompañado de los elementos que correspondan al producto.

No envíes ninguna devolución a una dirección del proveedor que aparezca en el paquete sin haber contactado previamente con SAVELIA.

Costes de devolución
En caso de desistimiento, los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que SAVELIA indique expresamente lo contrario.

Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o ha llegado dañado, contacta con nosotros lo antes posible para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.

Reembolsos
Una vez tramitada la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda.

Cuando proceda legalmente, también se reembolsarán los gastos de entrega estándar abonados inicialmente. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la opción estándar no tienen por qué ser reembolsados.

Cambios de talla o color
Si necesitas otra talla o color, ponte en contacto con nosotros. Dependiendo de la disponibilidad del producto, te indicaremos la opción disponible para realizar el cambio o devolución.

Contacto
Para solicitar una devolución, informar de un problema con un pedido o realizar cualquier consulta, utiliza el correo electrónico de atención al cliente indicado en nuestra tienda.

savelia.contacto@gmail.com